SMS w opiece domowej: planowanie, które się zmienia

W opiece domowej planowanie zmienia się nieustannie, a wiedzieć o tym musi zarówno pracownik, jak i pacjent. SMS to jedyny kanał docierający do obojga w drodze.

Do pracownika

Zmiany w trasie, zmieniony adres, wizyta, która odpada. Kto siedzi w samochodzie, nie czyta poczty i nie loguje się do narzędzia planistycznego.

Do pacjenta albo opiekuna

Zmieniona godzina albo inna pielęgniarka niż oczekiwano. To ostatnie zapobiega niepokojowi przy drzwiach.

Czego nigdy nie podawać

Treści medycznych. Wyłącznie czas, miejsce i kto przyjedzie.

Pułapka praktyczna

Zmiany przychodzą często od kilku osób naraz. Bez ustalenia, kto powiadamia, pacjent dostaje trzy wiadomości albo żadnej. Prosimy ustalić, że zawsze idzie to przez planowanie.

Prosimy zachowywać to, co wysłano

Przy sporze o wizytę, która się nie odbyła, odnajdywalna wiadomość jest jedynym dowodem, że powiadomili Państwo w porę.