Sms in de thuiszorg: planning die verandert

In de thuiszorg wijzigt de planning voortdurend, en zowel de medewerker als de patiënt moet het weten. Sms is het enige kanaal dat beide onderweg bereikt.

Naar de medewerker

Wijzigingen in de ronde, een adres dat verandert, een bezoek dat wegvalt. Wie in de wagen zit, leest geen mail en logt niet in op een planningstool.

Naar de patiënt of mantelzorger

Een gewijzigd tijdstip, of een andere verpleegkundige dan verwacht. Dat laatste voorkomt ongerustheid aan de deur.

Wat u nooit vermeldt

Zorginhoud. Enkel tijd, plaats en wie er komt.

De praktische valkuil

Wijzigingen komen vaak van meerdere mensen tegelijk. Zonder afspraak wie verwittigt, krijgt de patiënt drie berichten of geen enkel. Leg vast dat het altijd via de planning gaat.

Bewaar wat u stuurde

Bij discussie over een bezoek dat niet doorging, is een terugvindbaar bericht het enige bewijs dat u verwittigd hebt.