SMS nell'assistenza domiciliare: una pianificazione che cambia

Nell'assistenza domiciliare la pianificazione cambia di continuo, e devono saperlo sia l'operatore sia il paziente. L'SMS è l'unico canale che raggiunge entrambi in movimento.

All'operatore

Cambi nel giro, un indirizzo che cambia, una visita che salta. Chi è in auto non legge e-mail e non accede a uno strumento di pianificazione.

Al paziente o al familiare

Un orario cambiato, o un infermiere diverso da quello atteso. Quest'ultimo evita preoccupazioni alla porta.

Che cosa non indicare mai

Contenuti sanitari. Solo ora, luogo e chi arriva.

La trappola pratica

I cambiamenti arrivano spesso da più persone insieme. Senza un accordo su chi avvisa, il paziente riceve tre messaggi o nessuno. Stabilisci che passa sempre dalla pianificazione.

Conserva ciò che hai inviato

In caso di discussione su una visita non avvenuta, un messaggio ritrovabile è l'unica prova di aver avvisato.