SMS für Apotheken: bereit zur Abholung

Eine Bestellung, die bereitliegt, aber nicht abgeholt wird, blockiert Platz und Geld. Eine einzige Nachricht löst den größten Teil davon.

Die Abholnachricht

Sobald die Bestellung eingetroffen ist. Ohne Angabe, worum es sich handelt – nur, dass etwas bereitliegt und bis wann.

Die Erinnerung

Nach einigen Tagen, ein einziges Mal. Danach rufen Sie an oder nehmen die Ware zurück in den Bestand, nach Ihrem eigenen Verfahren.

Was Sie unbedingt weglassen

Den Namen des Medikaments oder die Art der Behandlung. Eine SMS erscheint auf einem gesperrten Bildschirm, den andere sehen können. Bleiben Sie strikt bei „Ihre Bestellung liegt bereit“.

Einwilligung

Fragen Sie die Nummer bei der Bestellung ab und halten Sie fest, dass sie für Abholnachrichten dient. Für Werbenachrichten gelten andere Regeln, und diese beiden sollten Sie nicht vermischen.

Praktisch

Das sollte automatisch aus Ihrer Apothekensoftware versendet werden. Von Hand gelingt es an einem ruhigen Tag und nicht an einem vollen – und genau das sind die Tage, an denen es zählt.