SMS auf der Baustelle: Bauunternehmen und Planung

Auf einer Baustelle wird nicht gemailt. Es wird telefoniert, und das kostet die Planung Stunden pro Woche.

An das Team

Wo man morgen anfängt, welche Baustelle wegen des Wetters verschoben ist, welches Material geliefert wird. Eine Nachricht an die Gruppe ersetzt zehn Telefonate.

An den Kunden

Wann man kommt, und vor allem wann man nicht kommt. Ein Kunde, der sich umsonst einen Tag freigenommen hat, erinnert sich daran länger als an die Arbeit selbst.

An Lieferanten

Bestätigung einer Lieferung und des Zeitfensters. Material, das ankommt, während niemand da ist, kostet doppelt.

Bleiben Sie sachlich

Adresse, Uhrzeit, was geschieht. Keine Erklärung, warum etwas verschoben wurde; dieses Gespräch führen Sie am Telefon.

Was es einbringt

Vor allem Zeit im Büro. Rechnen Sie aus, wie viele Telefonate Ihre Planung pro Tag führt und welcher Teil davon eine Bestätigung oder eine Änderung ist – das ist der Teil, der verschwindet.