Warum Sie transaktionale und Marketing-SMS besser trennen

Wenn ein Verifizierungscode und eine Werbekampagne über denselben Kanal und denselben Absender laufen, kann das eine das andere beschädigen.

Das Volumenproblem

Eine Kampagne an zehntausend Empfänger füllt die Warteschlange. Ein Verifizierungscode, der sich dahinter einreiht, kommt zu spät — und ein Code, der zu spät kommt, ist wertlos. Der Kunde ruft Ihren Support an, nicht Ihr Marketing.

Das Reputationsproblem

Beschwerden und Abmeldungen zu einer Kampagne hängen am Absender. Verwenden Sie denselben Absender für Ihre kritischen Nachrichten, nehmen Sie dieses Risiko mit.

Das Messproblem

Alles durcheinander bedeutet, dass Sie nie wissen, ob eine sinkende Zustellrate an Ihrer Listenqualität liegt oder an etwas in Ihrem System.

Wie Sie es trennen

Getrennter Absendername pro Verkehrsart und bei größeren Volumen eine getrennte Route oder ein Unterkonto. So bleiben die Zahlen getrennt, und der eine Strom kann den anderen nicht mitreißen. Es kostet wenig Mühe und verhindert genau das Problem, das im ungünstigsten Moment auftaucht.