Perché conviene separare gli SMS transazionali da quelli di marketing

Se un codice di verifica e una campagna pubblicitaria partono sullo stesso canale e con lo stesso mittente, l'uno può danneggiare l'altro.

Il problema del volume

Una campagna verso diecimila destinatari riempie la coda. Un codice di verifica che si accoda dietro arriva tardi — e un codice che arriva tardi non vale nulla. Il cliente chiama la tua assistenza, non il tuo marketing.

Il problema della reputazione

Reclami e disiscrizioni su una campagna restano legati al mittente. Se usi lo stesso mittente per i tuoi messaggi critici, ti porti dietro quel rischio.

Il problema della misurazione

Tutto mescolato significa che non saprai mai se un calo della percentuale di recapito dipende dalla qualità della tua lista o da qualcosa nel tuo sistema.

Come separarli

Un nome mittente diverso per ogni tipo di traffico e, con volumi maggiori, una rotta o un sottoaccount separati. Così i numeri restano distinti e un flusso non può trascinare l'altro. Costa poca fatica ed evita proprio il problema che salta fuori nel momento peggiore.