Waarom je transactionele en marketing-sms beter scheidt

Als een verificatiecode en een reclamecampagne over hetzelfde kanaal en dezelfde afzender vertrekken, kan het ene het andere beschadigen.

Het volumeprobleem

Een campagne naar tienduizend ontvangers vult de wachtrij. Een verificatiecode die daarachter aansluit, komt te laat — en een code die te laat komt, is waardeloos. De klant belt uw support, niet uw marketing.

Het reputatieprobleem

Klachten en afmeldingen op een campagne hangen aan de afzender. Gebruikt u dezelfde afzender voor uw kritieke berichten, dan neemt u dat risico mee.

Het meetprobleem

Alles door elkaar betekent dat u nooit weet of een dalend afleverpercentage aan uw lijstkwaliteit ligt of aan iets in uw systeem.

Hoe u het scheidt

Aparte afzendernaam per soort verkeer, en bij grotere volumes een aparte route of subaccount. Zo blijven de cijfers apart en kan de ene stroom de andere niet meeslepen. Het kost weinig moeite en het voorkomt precies het probleem dat op het slechtst mogelijke moment opduikt.