Ein Lieferzeitfenster kommunizieren, das stimmt

Ein Zeitfenster, das Sie nicht einhalten, ist schlimmer als gar kein Zeitfenster. Der Kunde plant seinen Tag darum herum.

Wählen Sie die Breite ehrlich

Ein Fenster von zwei Stunden, das Sie einhalten, ist mehr wert als eines von dreißig Minuten, das Sie in der Hälfte der Fälle verpassen. Beginnen Sie großzügig und verengen Sie erst, wenn Ihre Planung es trägt.

Senden Sie zum richtigen Zeitpunkt

Am Morgen selbst, nicht am Abend davor. Ihre Tour ändert sich noch, und ein Fenster, das Sie abends versprechen, stimmt am nächsten Tag oft nicht mehr.

Melden Sie Abweichungen

Verspäten Sie sich um mehr als eine halbe Stunde, senden Sie eine neue Nachricht. Das ist die Nachricht, an die man sich erinnert, und sie spart Telefonate.

Sagen Sie, was geschieht, wenn niemand da ist

Nachbar, Abholpunkt oder neuer Versuch. Wer das vorher weiß, ist weniger unzufrieden, wenn es eintritt.

Messen Sie es

Halten Sie fest, wie oft Sie im Fenster liegen. Ohne diese Zahl wissen Sie nicht, ob Ihr Fenster realistisch ist.