Een bezorgvenster communiceren dat klopt

Een tijdvenster dat u niet haalt, is erger dan geen tijdvenster. De klant plant zijn dag eromheen.

Kies de breedte eerlijk

Een venster van twee uur dat u haalt, is meer waard dan een venster van dertig minuten dat u de helft van de tijd mist. Begin ruim en versmal pas als uw planning het aankan.

Stuur het op het juiste moment

De ochtend zelf, niet de avond ervoor. Uw ronde verandert nog, en een venster dat u 's avonds belooft, klopt de volgende dag vaak niet meer.

Verwittig bij afwijking

Loopt u meer dan een half uur uit, stuur dan een nieuw bericht. Dit is het bericht dat men onthoudt, en het scheelt telefoons.

Zeg wat er gebeurt als er niemand is

Buur, afhaalpunt of nieuwe poging. Wie dat vooraf weet, is minder ontevreden wanneer het gebeurt.

Meet het

Houd bij hoe vaak u binnen het venster bent. Zonder dat cijfer weet u niet of uw venster realistisch is.