Bewertungen per SMS erbitten, ohne aufdringlich zu sein

Bewertungen kommen selten von allein. Fragen wirkt, aber Zeitpunkt und Formulierung entscheiden, ob Sie eine Bewertung bekommen oder Ärger.

Fragen Sie kurz nach dem Erlebnis

Innerhalb eines Tages. Danach verblasst die Erinnerung und mit ihr die Bereitschaft.

Fragen Sie die richtigen Menschen

Jemanden, der gerade ein Problem hatte, bitten Sie nicht um eine Bewertung – den rufen Sie zuerst an. Wer zufrieden gegangen ist, schon.

Machen Sie es zu einem Klick

Ein direkter Link zur Bewertungsseite, nicht zu Ihrer Startseite. Jeder zusätzliche Schritt halbiert den Rücklauf.

Fragen Sie ein einziges Mal

Eine Erinnerung, doch noch eine Bewertung zu schreiben, wird als aufdringlich empfunden. Eine Frage, und danach lassen Sie es.

Was Sie nie tun

Über eine vorgeschaltete Frage nur zufriedene Kunden herausfiltern oder etwas als Gegenleistung anbieten. Beides verstößt gegen die Bedingungen der meisten Plattformen, und es fällt auf.

Messen Sie

Nicht, wie oft Sie gefragt haben, sondern wie viele Bewertungen im selben Zeitraum hinzugekommen sind.