Demander des avis par SMS sans être intrusif

Les avis viennent rarement d'eux-mêmes. Demander fonctionne, mais le moment et la formulation déterminent si vous obtenez un avis ou un agacement.

Demandez peu après l'expérience

Dans la journée. Ensuite le souvenir s'estompe, et la disposition avec lui.

Demandez aux bonnes personnes

Qui vient d'avoir un problème ne reçoit pas de demande d'avis — vous l'appelez d'abord. Qui est reparti satisfait, oui.

Rendez-le en un clic

Un lien direct vers la page d'avis, pas vers votre page d'accueil. Chaque étape supplémentaire divise la réponse par deux.

Demandez une seule fois

Un rappel pour écrire un avis est perçu comme intrusif. Une demande, puis vous laissez.

Ce que vous ne faites jamais

Sélectionner uniquement les clients satisfaits sur la base d'une question préalable, ou offrir quelque chose en échange. Les deux vont à l'encontre des conditions de la plupart des plateformes et cela se voit.

Mesurez

Pas combien vous avez demandé, mais combien d'avis se sont ajoutés sur la même période.