Combien coûte réellement une campagne SMS ?

Le prix par SMS est la partie facile. Le vrai coût tient à trois éléments que l'on oublie.

1. La longueur de votre message

Au-delà de 160 caractères vous payez deux messages, au-delà de 306 trois. Un seul emoji fait tomber la limite à 70 caractères. Une campagne vers 5 000 destinataires qui compte par erreur deux parties coûte donc le double.

2. La qualité de votre liste

Pour un numéro qui n'existe plus, vous payez quand même. Sur une liste de quelques années, cinq à dix pour cent sont généralement morts. Nettoyer une liste coûte moins cher que d'y envoyer.

3. La destination

La Belgique est bon marché, certaines destinations coûtent plusieurs fois plus. Si vous envoyez à l'international, vérifiez le tarif par pays avant de planifier la campagne.

Ce que vous mettez en face

Ne raisonnez pas en coût par message mais en coût par résultat. Un rappel de rendez-vous de quelques centimes qui évite un rendez-vous manqué se rembourse des dizaines de fois. Mesurez donc ce qui s'est passé après le message, pas combien vous en avez envoyé.