Puis-je envoyer un SMS à mes clients sans plus ?

Pas sans plus. Pour les messages commerciaux, la règle en Belgique est qu'il faut un consentement, avec une exception.

L'exception pour les clients existants

À qui a déjà acheté chez vous, vous pouvez adresser des messages sur vos propres produits comparables — à condition d'avoir obtenu le numéro lors de cette vente et que chaque message contienne une possibilité de désinscription.

Pour tous les autres

Un consentement préalable. Demandez-le explicitement et consignez quand et pour quoi il a été donné : en cas de plainte, vous devez pouvoir le démontrer.

Ce qui est toujours obligatoire

Votre identité doit être claire — un message sans expéditeur pose problème. Et la désinscription doit être possible, en pratique par STOP. Cette demande doit être traitée immédiatement.

Ce qui échappe aux règles

Les messages transactionnels ne sont pas de la publicité : un rappel de rendez-vous, un avis d'expédition, un code de vérification. Vous pouvez les envoyer sans consentement marketing, tant que vous n'y vendez rien. Ajoutez-y une offre et cela devient bel et bien de la publicité.

Acheter des numéros est interdit, et inefficace — ces listes génèrent surtout des plaintes.