¿Puedo enviar un SMS a mis clientes sin más?

Sin más, no. Para los mensajes comerciales rige en Bélgica que necesita consentimiento, con una excepción.

La excepción para clientes existentes

A quien ya le ha comprado algo puede enviarle mensajes sobre sus propios productos similares, siempre que obtuviera el número en esa venta y que cada mensaje incluya una forma de darse de baja.

Para todos los demás

Consentimiento previo. Pídalo de forma expresa y registre cuándo y para qué se dio: ante una reclamación debe poder demostrarlo.

Lo que siempre es obligatorio

Su identidad debe quedar clara: un mensaje sin remitente es un problema. Y debe poder darse de baja, en la práctica con STOP. Esa solicitud debe procesarse de inmediato.

Lo que queda fuera de estas normas

Los mensajes transaccionales no son publicidad: un recordatorio de cita, un aviso de envío, un código de verificación. Puede enviarlos sin consentimiento de marketing, mientras no venda nada con ellos. Si añade una oferta, sí pasa a ser publicidad.

Comprar números no está permitido, y tampoco funciona: esas listas producen sobre todo reclamaciones.