Posso inviare un SMS ai miei clienti senza altro?

Non senz'altro. Per i messaggi commerciali in Belgio serve il consenso, con un'unica eccezione.

L'eccezione per i clienti esistenti

A chi ha già acquistato da te puoi inviare messaggi sui tuoi prodotti simili — a condizione che tu abbia ricevuto il numero al momento di quella vendita e che ogni messaggio contenga una possibilità di disiscrizione.

Per tutti gli altri

Consenso preventivo. Chiedilo esplicitamente e registra quando e per che cosa è stato dato: in caso di reclamo devi poterlo dimostrare.

Che cosa serve sempre

La tua identità deve essere chiara — un messaggio senza mittente è un problema. E la disiscrizione deve essere possibile, nella pratica con STOP. Quella richiesta va elaborata subito.

Che cosa non ricade nelle regole

I messaggi transazionali non sono pubblicità: un promemoria di appuntamento, un avviso di spedizione, un codice di verifica. Puoi inviarli senza consenso al marketing, purché non ci vendi nulla insieme. Se ci aggiungi un'offerta, diventano pubblicità.

Comprare numeri non è consentito, e non funziona nemmeno — quelle liste producono soprattutto reclami.