Czy mogę tak po prostu wysyłać SMS-y do klientów?

Nie tak po prostu. W Belgii na wiadomości handlowe potrzebna jest zgoda, z jednym wyjątkiem.

Wyjątek dla obecnych klientów

Osobom, które już coś u Państwa kupiły, można wysyłać wiadomości o własnych, podobnych produktach — pod warunkiem, że numer uzyskano przy tej sprzedaży i że każda wiadomość zawiera możliwość rezygnacji.

Wszyscy pozostali

Zgoda z góry. Należy wyraźnie o nią poprosić i zapisać, kiedy i na co została udzielona: w razie skargi trzeba umieć to wykazać.

Co obowiązuje zawsze

Tożsamość nadawcy musi być jasna — wiadomość bez nadawcy to problem. I musi istnieć możliwość rezygnacji, w praktyce przez STOP. Takie żądanie trzeba zrealizować natychmiast.

Co nie podlega tym zasadom

Wiadomości transakcyjne nie są reklamą: przypomnienie o wizycie, powiadomienie o wysyłce, kod weryfikacyjny. Można je wysyłać bez zgody marketingowej, dopóki nic się przy okazji nie sprzedaje. Jeśli dodadzą Państwo do nich ofertę, stają się reklamą.

Kupowanie numerów jest niedozwolone i do tego się nie sprawdza — takie listy przynoszą głównie skargi.