Combien de temps conserver les journaux SMS ?

Les journaux sont utiles en cas de litige et obligatoires pour certaines justifications. Mais ils contiennent des données personnelles, et les garder indéfiniment n'est pas une option.

À quoi ils servent

À démontrer qu'un message a été envoyé et livré. Pour des rendez-vous, des rappels de paiement et des vérifications, c'est la seule preuve dont vous disposez.

Ce qu'ils contiennent

Un numéro de téléphone est une donnée personnelle, et le contenu du message souvent aussi. Traitez donc les journaux comme des données, pas comme du bruit technique.

Fixez une durée et consignez-la

Choisissez par type de message : une preuve transactionnelle demande une autre durée qu'une campagne marketing. Écrivez pourquoi vous avez choisi cette durée — c'est précisément ce qu'un régulateur demande.

Nettoyez automatiquement

Une durée que quelqu'un doit appliquer à la main ne sera pas appliquée. Mettez-la dans une tâche planifiée.

Pensez aux sauvegardes

Les données supprimées de votre système figurent souvent encore dans les sauvegardes. Intégrez-le à votre durée plutôt que de faire comme si elles avaient disparu.