Reviews vragen per sms zonder opdringerig te zijn

Reviews komen zelden vanzelf. Vragen werkt, maar het moment en de formulering bepalen of u een review krijgt of een ergernis.

Vraag kort na de ervaring

Binnen een dag. Daarna zakt de herinnering weg en met haar de bereidheid.

Vraag het aan de juiste mensen

Iemand die net een probleem had, vraagt u niet om een review — die belt u eerst. Wie tevreden vertrok, wel.

Maak het één klik

Een directe link naar de reviewpagina, niet naar uw startpagina. Elke extra stap halveert de respons.

Vraag het één keer

Een herinnering om een review te schrijven wordt als opdringerig ervaren. Eén vraag, en daarna laat u het.

Wat u nooit doet

Alleen tevreden klanten selecteren op basis van een voorafgaande vraag, of iets aanbieden in ruil. Beide zijn in strijd met de voorwaarden van de meeste platformen en het valt op.

Meet

Niet hoeveel u vroeg, maar hoeveel reviews erbij kwamen in dezelfde periode.