Chiedere recensioni via SMS senza risultare invadenti

Le recensioni arrivano di rado da sole. Chiederle funziona, ma il momento e la formulazione decidono se ottieni una recensione o un fastidio.

Chiedi poco dopo l'esperienza

Entro un giorno. Poi il ricordo svanisce e con esso la disponibilità.

Chiedilo alle persone giuste

A chi ha appena avuto un problema non chiedi una recensione — quello lo chiami prima. A chi è uscito soddisfatto sì.

Rendilo un solo clic

Un link diretto alla pagina delle recensioni, non alla tua home page. Ogni passaggio in più dimezza la risposta.

Chiedilo una volta sola

Un sollecito per scrivere una recensione viene percepito come invadente. Una domanda, e poi lascia perdere.

Che cosa non fare mai

Selezionare solo i clienti soddisfatti in base a una domanda preliminare, o offrire qualcosa in cambio. Entrambe le pratiche violano le condizioni della maggior parte delle piattaforme e si notano.

Misura

Non quante ne hai chieste, ma quante recensioni sono arrivate nello stesso periodo.