Prośba o opinię SMS-em bez natarczywości

Opinie rzadko pojawiają się same. Pytanie działa, ale moment i sformułowanie decydują, czy dostaną Państwo opinię, czy irytację.

Prosimy pytać krótko po doświadczeniu

W ciągu dnia. Potem wspomnienie blaknie, a wraz z nim gotowość.

Prosimy pytać właściwych ludzi

Kogoś, kto właśnie miał problem, nie prosi się o opinię — do niego dzwonią Państwo najpierw. Kto wyszedł zadowolony — owszem.

Prosimy zrobić z tego jedno kliknięcie

Bezpośredni link do strony z opiniami, a nie do strony startowej. Każdy dodatkowy krok połowi odzew.

Prosimy pytać raz

Przypomnienie o napisaniu opinii jest odbierane jako natarczywe. Jedno pytanie i potem prosimy odpuścić.

Czego nigdy nie robić

Wybierać wyłącznie zadowolonych klientów na podstawie wcześniejszego pytania ani oferować czegoś w zamian. Oba są sprzeczne z warunkami większości platform i rzucają się w oczy.

Prosimy mierzyć

Nie ile razy Państwo zapytali, tylko ile opinii przybyło w tym samym okresie.