Was ist der Unterschied zwischen Bulk-SMS und transaktionalen SMS?

Technisch gehen sie denselben Weg. In allem anderen unterscheiden sie sich.

Bulk-SMS

Eine Nachricht an viele Menschen gleichzeitig, zu einem Zeitpunkt, den Sie wählen. Ein Angebot, eine Einladung, eine Ankündigung. Sie brauchen eine Einwilligung, und eine Abmeldemöglichkeit muss enthalten sein.

Transaktionale SMS

Eine Nachricht an eine Person, ausgelöst durch etwas, das diese Person selbst getan hat. Eine Bestellung, eine Buchung, ein Anmeldeversuch. Keine Marketing-Einwilligung nötig, denn es ist keine Werbung.

Warum die Unterscheidung zählt

Erstens rechtlich: Die Regeln unterscheiden sich, und ein Angebot unter einer Versandbenachrichtigung macht aus dieser Nachricht Werbung.

Zweitens operativ: Bei Bulk darf eine Verzögerung von einigen Minuten sein, bei einem Verifizierungscode nicht. Wer beides über denselben Kanal und denselben Absender sendet, riskiert, dass eine große Kampagne die eigenen Codes verzögert.

In der Praxis

Trennen Sie sie. Getrennter Absender und bei großem Volumen eine getrennte Route. Dann kann eine Kampagne, die schlecht ankommt, Ihre kritischen Nachrichten nicht mitreißen.