Qual è la differenza tra bulk SMS e SMS transazionali?

Tecnicamente partono per la stessa strada. In tutto il resto sono diversi.

Bulk SMS

Un messaggio verso molte persone insieme, in un momento che scegli tu. Un'offerta, un invito, un annuncio. Ti serve il consenso e ci deve essere una possibilità di disiscrizione.

SMS transazionali

Un messaggio verso una sola persona, innescato da qualcosa che quella persona ha fatto. Un ordine, una prenotazione, un tentativo di accesso. Non serve il consenso al marketing, perché non è pubblicità.

Perché la distinzione conta

Primo, dal punto di vista giuridico: le regole sono diverse, e un'offerta in fondo a un avviso di spedizione rende quel messaggio pubblicità.

Secondo, dal punto di vista operativo: per il bulk un ritardo di qualche minuto è accettabile, per un codice di verifica no. Chi invia entrambi sullo stesso canale e con lo stesso mittente rischia che una grande campagna ritardi i propri codici.

Nella pratica

Separali. Mittente diverso e, se il volume è grande, una rotta separata. Così una campagna andata male non può trascinare con sé i tuoi messaggi critici.