Czym różni się SMS masowy od transakcyjnego?

Technicznie wychodzą tą samą drogą. Pod każdym innym względem się różnią.

SMS masowy

Jedna wiadomość do wielu osób naraz, w wybranym przez Państwa momencie. Oferta, zaproszenie, ogłoszenie. Potrzebna jest zgoda, a wiadomość musi zawierać możliwość rezygnacji.

SMS transakcyjny

Jedna wiadomość do jednej osoby, wywołana czymś, co ta osoba sama zrobiła. Zamówienie, rezerwacja, próba logowania. Zgoda marketingowa nie jest potrzebna, bo to nie reklama.

Dlaczego to rozróżnienie ma znaczenie

Po pierwsze prawnie: zasady są różne, a oferta dopisana pod powiadomieniem o wysyłce zamienia tę wiadomość w reklamę.

Po drugie operacyjnie: przy wysyłce masowej kilka minut opóźnienia jest akceptowalne, przy kodzie weryfikacyjnym — nie. Kto wysyła jedno i drugie tym samym kanałem i od tego samego nadawcy, ryzykuje, że duża kampania opóźni jego własne kody.

W praktyce

Należy je rozdzielić. Osobny nadawca, a przy dużym wolumenie także osobna trasa. Wtedy kampania, która zostanie źle przyjęta, nie pociągnie za sobą wiadomości krytycznych.