¿Cuál es la diferencia entre el SMS masivo y el SMS transaccional?

Técnicamente salen por el mismo camino. En todo lo demás se diferencian.

SMS masivo

Un mensaje a muchas personas a la vez, en un momento que usted elige. Una oferta, una invitación, un anuncio. Necesita consentimiento y debe incluir una forma de darse de baja.

SMS transaccional

Un mensaje a una sola persona, provocado por algo que esa persona misma hizo. Un pedido, una reserva, un intento de acceso. No hace falta consentimiento de marketing, porque no es publicidad.

Por qué importa la distinción

En primer lugar, jurídicamente: las normas son distintas, y una oferta al final de un aviso de envío convierte ese mensaje en publicidad.

En segundo lugar, operativamente: en el envío masivo un retraso de unos minutos es aceptable; en un código de verificación, no. Quien envía ambos por el mismo canal y con el mismo remitente se arriesga a que una campaña grande retrase sus propios códigos.

En la práctica

Sepárelos. Remitente distinto y, si el volumen es grande, una ruta aparte. Así una campaña que cae mal no puede arrastrar sus mensajes críticos.