Quelle différence entre SMS en masse et SMS transactionnel ?

Techniquement, ils empruntent le même chemin. Sur tout le reste, ils diffèrent.

Le SMS en masse

Un message vers beaucoup de gens en même temps, à un moment que vous choisissez. Une offre, une invitation, une annonce. Vous avez besoin d'un consentement et une possibilité de désinscription doit y figurer.

Le SMS transactionnel

Un message vers une personne, déclenché par quelque chose qu'elle a fait elle-même. Une commande, une réservation, une tentative de connexion. Pas de consentement marketing nécessaire, car ce n'est pas de la publicité.

Pourquoi la distinction compte

D'abord juridiquement : les règles diffèrent, et une offre au bas d'un avis d'expédition transforme ce message en publicité.

Ensuite opérationnellement : pour l'envoi en masse, quelques minutes de retard passent ; pour un code de vérification, non. Qui envoie les deux par le même canal et le même expéditeur risque qu'une grande campagne retarde ses propres codes.

En pratique

Séparez-les. Un expéditeur distinct, et si le volume est important, une route distincte. Ainsi une campagne qui tourne mal ne peut pas entraîner vos messages critiques.