Wat is het verschil tussen bulk sms en transactionele sms?

Technisch vertrekken ze langs dezelfde weg. In alles daarbuiten verschillen ze.

Bulk sms

Eén bericht naar veel mensen tegelijk, op een moment dat u kiest. Een aanbieding, een uitnodiging, een aankondiging. U hebt toestemming nodig en er moet een afmeldmogelijkheid in.

Transactionele sms

Eén bericht naar één persoon, uitgelokt door iets wat die persoon zelf deed. Een bestelling, een boeking, een inlogpoging. Geen marketingtoestemming nodig, want het is geen reclame.

Waarom het onderscheid telt

Ten eerste juridisch: de regels verschillen, en een aanbieding onderaan een verzendmelding maakt van dat bericht reclame.

Ten tweede operationeel: bij bulk mag een vertraging van enkele minuten, bij een verificatiecode niet. Wie beide over hetzelfde kanaal en dezelfde afzender stuurt, riskeert dat een grote campagne zijn eigen codes vertraagt.

In de praktijk

Scheid ze. Aparte afzender, en als het volume groot is, een aparte route. Dan kan een campagne die verkeerd valt uw kritieke berichten niet meeslepen.