Wie setzen Sie eine SMS-Aktion mit einem Schlüsselwort auf?

Bei einer eingehenden Aktion ergreift der Kunde die Initiative: Er sendet ein Wort an eine Nummer und bekommt etwas zurück. Das funktioniert auf Plakaten, Verpackungen und in Radiospots, wo es keinen Link zum Anklicken gibt.

Wählen Sie ein Schlüsselwort, das hängen bleibt

Kurz, ohne Akzente, schwer falsch zu schreiben. Vermeiden Sie Wörter, die einander ähneln, wenn Sie mehrere Aktionen gleichzeitig laufen lassen.

Fangen Sie Fehler ab

Menschen tippen es falsch, mit einem Großbuchstaben oder mit einem Leerzeichen davor. Behandeln Sie diese Varianten als dasselbe Wort — sonst bekommt ein Teil Ihrer Teilnehmer nichts zurück und hält die Aktion für kaputt.

Antworten Sie sofort

Wer etwas sendet, erwartet innerhalb weniger Sekunden eine Reaktion. Eine Antwort, die eine Stunde später kommt, ist eine verpasste Gelegenheit.

Sagen Sie, was danach passiert

In diese erste Antwort schreiben Sie, wie man sich wieder abmeldet. Das ist bei Marketing nicht nur Pflicht, es verhindert auch Beschwerden.

Messen Sie pro Schlüsselwort

Nutzen Sie pro Kanal ein anderes Wort, und Sie wissen, welches Plakat oder welcher Spot gewirkt hat.