Comment monter une action SMS avec un mot-clé ?

Dans une action entrante, c'est le client qui prend l'initiative : il envoie un mot à un numéro et reçoit quelque chose en retour. Cela fonctionne sur des affiches, des emballages et à la radio, là où il n'y a aucun lien à cliquer.

Choisissez un mot-clé qui reste en tête

Court, sans accents, difficile à mal écrire. Évitez les mots qui se ressemblent si vous faites tourner plusieurs actions en parallèle.

Rattrapez les erreurs

Les gens l'écrivent mal, avec une majuscule, ou avec une espace devant. Traitez ces variantes comme le même mot — sinon une partie de vos participants ne reçoit rien et croit que l'action est cassée.

Répondez immédiatement

Qui envoie quelque chose attend une réaction en quelques secondes. Une réponse qui arrive une heure plus tard est une occasion manquée.

Dites ce qui suit

Dans cette première réponse, indiquez comment se désinscrire. Ce n'est pas seulement obligatoire en marketing, cela évite aussi les plaintes.

Mesurez par mot-clé

Utilisez un mot différent par canal et vous saurez quelle affiche ou quel spot a fonctionné.