¿Cuántos SMS al mes son demasiados?

No existe una cifra, pero sí existe una señal que le dice que se ha pasado.

La señal

Su porcentaje de bajas por campaña. Si se mantiene estable, va bien. Si sube en cada envío, va demasiado rápido, sea cual sea el número que envíe.

Por qué el SMS es más estricto que el correo

Un SMS interrumpe. Un correo espera en una bandeja. Lo que en el correo parece normal, en el SMS resulta enseguida insistente: cuente con una fracción de la frecuencia que mantendría por correo.

Lo transaccional no cuenta

Una confirmación de pedido, un recordatorio de cita o un aviso de envío no se perciben como frecuencia. Puede enviarlos tantas veces como haya hechos que lo justifiquen.

Dígalo de antemano

Quien al darse de alta oye con qué frecuencia envía percibe ese mismo número como menor. La molestia viene de una expectativa que no se cumple.

Diferencie

Quien hace clic soporta más. A quien lleva medio año sin hacer nada conviene enviarle menos, o preguntarle una vez si quiere seguir.