Come si personalizza un SMS senza sbagliare?

Un messaggio con il nome giusto funziona meglio. Un messaggio con il nome sbagliato funziona molto peggio di un messaggio senza nome.

Dove si sbaglia

Campi vuoti. Chi non ha compilato il nome riceve "Gentile ," — e si vede subito. Prevedi quindi sempre un valore di ripiego.

Maiuscole sbagliate. Gli elenchi di indirizzi sono pieni di MARIO e mario. Normalizzali in anticipo.

Accenti. Un nome con é o ë spinge il tuo messaggio su Unicode e quindi da 160 a 70 caratteri. Per una parte della tua lista paghi allora il doppio senza aspettartelo.

Che cosa funziona davvero

Personalizzare su qualcosa di utile invece che sul nome: l'ora dell'appuntamento, il nome del negozio dove il pacco è pronto, la targa dell'auto. Sono informazioni che il destinatario usa davvero.

Prova su di te

Invia ogni campagna prima ad alcuni tuoi numeri, inclusa una riga con campi vuoti e una riga con un accento. Due minuti di lavoro che salvano una campagna su dieci.