Jak personalizować SMS, żeby nic nie poszło nie tak?

Wiadomość z właściwym imieniem działa lepiej. Wiadomość z niewłaściwym imieniem działa dużo gorzej niż wiadomość bez imienia.

Gdzie to się psuje

Puste pola. Kto nie podał imienia, dostaje „Dzień dobry ,” — i od razu to widać. Dlatego zawsze potrzebna jest wartość zastępcza.

Błędne wielkie litery. Listy adresowe są pełne zapisów ANNA i anna. Warto to znormalizować wcześniej.

Polskie znaki. Imię z literą ł czy ś przełącza wiadomość na Unicode, a tym samym obniża limit ze 160 do 70 znaków. Za część listy zapłacą Państwo wtedy niespodziewanie podwójnie.

Co naprawdę działa

Personalizacja czymś użytecznym zamiast imieniem: godziną wizyty, nazwą sklepu, w którym czeka paczka, numerem rejestracyjnym samochodu. To informacje, z których odbiorca naprawdę korzysta.

Test na sobie

Każdą kampanię warto najpierw wysłać na kilka własnych numerów, łącznie z wierszem z pustymi polami i wierszem z polskim znakiem. Dwie minuty pracy, które ratują co dziesiątą kampanię.