¿Cómo personalizar un SMS sin que salga mal?

Un mensaje con el nombre correcto funciona mejor. Un mensaje con el nombre equivocado funciona mucho peor que un mensaje sin nombre.

Dónde se tuerce

Campos vacíos. Quien no haya rellenado su nombre recibe «Estimado ,», y eso se ve al instante. Prevea por tanto siempre un valor de reserva.

Mayúsculas mal puestas. Las listas de direcciones están llenas de JUAN y juan. Normalícelo de antemano.

Tildes. Un nombre con á o é empuja su mensaje a Unicode y con ello de 160 a 70 caracteres. En una parte de su lista pagará entonces el doble sin esperarlo.

Lo que sí funciona

Personalizar con algo útil en lugar de con el nombre: la hora de la cita, el nombre de la tienda donde está el paquete, la matrícula del coche. Esa es información que el destinatario usa de verdad.

Pruébelo consigo mismo

Envíe cada campaña primero a algunos números propios, incluida una fila con campos vacíos y una fila con una tilde. Dos minutos de trabajo que salvan una de cada diez campañas.