Riattivare i clienti dormienti con gli SMS

Riconquistare un cliente costa meno che trovarne uno nuovo. L'SMS funziona perché viene letto, ma è l'approccio a decidere se non risulta invadente.

Scegli il momento giusto

Non dopo due settimane, ma dopo un periodo insolitamente lungo per la tua attività. Da un parrucchiere qualche mese, in un'officina un anno.

Chiedi, non vendere

Un messaggio che chiede se va tutto bene rende più di uno sconto. Chi si è allontanato per un motivo a volte lo racconta — e vale più del fatturato di una singola visita.

Una volta sola

Chi non reagisce non reagisce nemmeno al secondo e al terzo. Ripetere produce solo disiscrizioni.

Misura la cosa giusta

Non conta il numero di risposte, ma il numero di persone che tornano entro qualche settimana. Quel dato lo trovi nel tuo sistema, non nel rapporto di invio.

Fa' ordine

Chi dopo questo tentativo non fa nulla può uscire dalla tua lista attiva.