Réactiver des clients dormants par SMS

Récupérer un client coûte moins cher que d'en trouver un nouveau. Le SMS y fonctionne parce qu'il est lu, mais l'approche détermine s'il ne paraît pas intrusif.

Choisissez le bon moment

Pas après deux semaines, mais après une période inhabituellement longue pour votre activité. Chez un coiffeur quelques mois, dans un garage un an.

Demandez, ne vendez pas

Un message qui demande si tout va bien fonctionne mieux qu'une remise. Qui est parti pour une raison la dit parfois — et cela vaut plus que le chiffre d'une visite.

Une seule fois

Qui ne réagit pas ne réagira pas davantage au deuxième ni au troisième. Répéter ne produit que des désinscriptions.

Mesurez correctement

Ce n'est pas le nombre de réponses qui compte, mais le nombre de personnes qui reviennent dans les semaines suivantes. Ce chiffre vient de votre propre système, pas du rapport d'envoi.

Faites le tri

Qui ne fait rien après cette tentative peut sortir de votre liste active.