Reaktywacja uśpionych klientów SMS-em

Odzyskanie klienta kosztuje mniej niż znalezienie nowego. SMS do tego działa, bo jest czytany, ale to podejście decyduje, czy nie wyda się natarczywe.

Prosimy wybrać właściwy moment

Nie po dwóch tygodniach, tylko po okresie, który dla Państwa firmy jest nietypowo długi. U fryzjera kilka miesięcy, w warsztacie rok.

Prosimy o coś zapytać, a nie sprzedawać

Wiadomość pytająca, czy wszystko w porządku, wypada lepiej niż rabat. Kto odpadł z jakiegoś powodu, czasem go poda — a to warte więcej niż obrót z jednej wizyty.

Jeden raz

Kto nie zareaguje, nie zareaguje też na drugą i trzecią wiadomość. Powtarzanie przynosi wyłącznie wypisania.

Prosimy mierzyć właściwie

Liczy się nie liczba odpowiedzi, tylko liczba osób wracających w ciągu kilku tygodni. Tę liczbę biorą Państwo z własnego systemu, a nie z raportu wysyłki.

Prosimy posprzątać

Kto po tej próbie nic nie zrobi, może zniknąć z Państwa aktywnej listy.