Che cos'è un nome mittente e perché a volte viene rifiutato?

Al posto di un numero di telefono sopra il tuo messaggio può comparire un nome. Aumenta la riconoscibilità, ma ci sono delle regole.

Le regole di base

Un mittente alfanumerico è lungo al massimo undici caratteri, senza spazi né segni di punteggiatura. Usa qualcosa che il destinatario riconosca subito: la tua denominazione commerciale, non una sigla nota solo all'interno.

Lo svantaggio

A un nome non si può rispondere. Se vuoi ricevere risposte ti serve un numero vero — un numero virtuale o uno shortcode.

Perché a volte non funziona

Non tutti i paesi ammettono mittenti alfanumerici. Alcuni richiedono una registrazione preventiva, altri sostituiscono semplicemente il tuo nome con un numero. Se invii all'estero, verificalo per ogni destinazione — altrimenti il tuo messaggio arriva da un numero sconosciuto e la fiducia cala.

Che cosa non fare mai

Usare il nome di un'altra organizzazione. Non è solo ingannevole: è esattamente lo schema su cui filtrano gli operatori e mette a rischio il tuo stesso traffico.