Come si sorveglia un server con avvisi SMS?

Un monitoraggio che invia solo e-mail non funziona fuori dall'orario d'ufficio. Un SMS sì — ma solo se tieni severi gli allarmi.

Il vero problema non è la tecnica

La maggior parte delle sorveglianze non fallisce perché non arriva un avviso, ma perché ne arrivano troppi. Chi viene svegliato tre volte a notte per qualcosa che si è risolto da sé, dopo una settimana lo disattiva.

Che cosa vale un SMS

Solo ciò che richiede un intervento umano e non può aspettare domani. Tutto ciò che si ripristina da solo o può attendere le nove va in un'e-mail o in una dashboard.

Regole pratiche

Allarma sulle conseguenze, non sulle cause: "sito irraggiungibile" invece di cinque avvisi separati sui processi. Prevedi un ritardo, così un guasto di dieci secondi non sveglia nessuno. E invia un messaggio anche quando è risolto — altrimenti qualcuno si alza per niente.

Provalo

Un allarme che non è mai scattato è un'ipotesi. Fallo partire volutamente una volta.