Comment surveiller un serveur avec des alertes SMS ?

Une surveillance qui n'envoie que des e-mails ne fonctionne pas en dehors des heures de bureau. Un SMS, si — mais uniquement si vous gardez les alertes strictes.

Le vrai problème n'est pas technique

La plupart des dispositifs échouent non par manque de notifications mais par excès. Qui est réveillé trois fois par nuit pour quelque chose qui s'est résolu tout seul désactive le tout après une semaine.

Ce qui mérite un SMS

Uniquement ce qui exige une intervention humaine et ne peut attendre demain. Tout ce qui se rétablit seul ou peut patienter jusqu'à neuf heures relève d'un mail ou d'un tableau de bord.

Règles pratiques

Alertez sur les conséquences, pas sur les causes : « site injoignable » plutôt que cinq messages distincts sur des processus. Prévoyez un délai, pour qu'une panne de dix secondes ne réveille personne. Et envoyez aussi un message une fois le problème résolu — sinon quelqu'un se lève pour rien.

Testez

Une alerte qui ne s'est jamais déclenchée est une hypothèse. Déclenchez-la une fois délibérément.