Hoe bewaak je een server met sms-alarmen?

Monitoring die enkel mailt, werkt niet buiten de kantooruren. Een sms wel — maar alleen als u de alarmen streng houdt.

Het echte probleem is niet de techniek

De meeste bewaking faalt niet omdat er geen melding komt, maar omdat er te veel meldingen komen. Wie drie keer per nacht gewekt wordt voor iets wat vanzelf opgelost is, zet het na een week uit.

Wat een sms waard is

Alleen wat menselijk ingrijpen vereist én niet kan wachten tot morgen. Alles wat zichzelf herstelt of tot negen uur kan wachten, hoort in een mail of een dashboard.

Praktische regels

Alarmeer op gevolgen, niet op oorzaken: "site onbereikbaar" in plaats van vijf losse meldingen over processen. Bouw een vertraging in, zodat een storing van tien seconden niemand wekt. En stuur ook een bericht wanneer het opgelost is — anders staat iemand nodeloos op.

Test het

Een alarm dat nooit is afgegaan, is een aanname. Zet het één keer bewust in gang.