Una tessera fedeltà via SMS

Una tessera fedeltà di carta si perde. Un programma che gira sul numero di telefono no — e sai subito chi sono i tuoi clienti abituali.

Come funziona

Il numero è la tessera. A ogni visita il contatore sale; al raggiungimento di una soglia il cliente riceve un messaggio che c'è qualcosa pronto per lui.

Che cosa ti dà

Non solo clienti che tornano, ma soprattutto conoscenza. Vedi chi viene spesso e chi si è allontanato — ed è quest'ultimo il punto di partenza per la riattivazione.

Tienilo semplice

Una regola che chiunque alla cassa sappia spiegare. I programmi con livelli e punti che scadono non vengono capiti e quindi non vengono usati.

Chiedi bene il consenso fin dall'inizio

All'iscrizione dici a che cosa serve il numero e come ci si disiscrive. Chi decide più avanti di inviarci anche promozioni deve averlo annunciato prima.

Scrivi con parsimonia

Al raggiungimento della soglia e alla sua scadenza. Non un aggiornamento ogni mese.