Une carte de fidélité via SMS

Une carte de fidélité papier se perd. Un programme qui tourne sur le numéro de téléphone, non — et vous savez immédiatement qui sont vos clients réguliers.

Comment cela fonctionne

Le numéro est la carte. À chaque visite le compteur monte ; à un seuil, le client reçoit un message lui indiquant qu'une récompense l'attend.

Ce que cela rapporte

Pas seulement des clients fidèles, mais surtout de la visibilité. Vous voyez qui vient souvent et qui a décroché — ce dernier point étant la base d'une réactivation.

Restez simple

Une règle que chacun peut expliquer à la caisse. Les programmes à niveaux et à points qui expirent ne sont pas compris, donc pas utilisés.

Réglez bien le consentement d'emblée

À l'inscription, dites à quoi sert le numéro et comment se désinscrire. Qui décide plus tard d'y envoyer aussi des promotions doit l'avoir annoncé au préalable.

Communiquez avec parcimonie

À l'atteinte du seuil et à son expiration. Pas un état des lieux chaque mois.