Een spaarkaart of klantenkaart via sms

Een fysieke spaarkaart raakt kwijt. Een programma dat op het telefoonnummer draait, niet — en u weet meteen wie uw terugkerende klanten zijn.

Hoe het werkt

Het nummer is de kaart. Bij elk bezoek wordt de teller opgehoogd; bij een drempel krijgt de klant een bericht dat er iets klaarstaat.

Wat het oplevert

Niet enkel terugkerende klanten, maar vooral inzicht. U ziet wie vaak komt en wie afhaakte — dat laatste is de basis voor heractivatie.

Houd het eenvoudig

Eén regel die iedereen aan de kassa kan uitleggen. Programma's met niveaus en punten die verlopen, worden niet begrepen en dus niet gebruikt.

Vraag de toestemming meteen goed

Bij inschrijving zegt u waarvoor het nummer dient en hoe men zich afmeldt. Wie later beslist er ook promoties naartoe te sturen, moet dat vooraf hebben aangekondigd.

Bericht spaarzaam

Bij het bereiken van de drempel en bij het vervallen ervan. Niet elke maand een stand van zaken.