Una tarjeta de fidelidad por SMS

Una tarjeta de sellos física se pierde. Un programa que funciona sobre el número de teléfono, no, y además sabe al momento quiénes son sus clientes recurrentes.

Cómo funciona

El número es la tarjeta. En cada visita sube el contador; al llegar a un umbral el cliente recibe un mensaje avisando de que hay algo preparado.

Qué aporta

No solo clientes recurrentes, sino sobre todo conocimiento. Ve quién viene a menudo y quién se ha desenganchado, y esto último es la base de la reactivación.

Manténgalo sencillo

Una regla que cualquiera pueda explicar en la caja. Los programas con niveles y puntos que caducan no se entienden y, por tanto, no se usan.

Pida bien el consentimiento desde el principio

Al dar de alta, diga para qué sirve el número y cómo darse de baja. Quien más adelante decida enviar también promociones tiene que haberlo anunciado de antemano.

Avise con moderación

Al alcanzar el umbral y al caducar. No un estado de cuenta cada mes.