Solleciti di pagamento via SMS: si può e funziona?

Un SMS viene letto dove una lettera di sollecito resta lì. Ma è il tono a decidere se vieni pagato o se perdi un cliente.

Che cosa è consentito

Un sollecito di pagamento non è pubblicità, quindi non ti serve il consenso al marketing. Devi però essere riconoscibile e indicare correttamente importo e riferimento.

Il tono

Al primo sollecito: neutro e fattuale. La maggior parte delle fatture non pagate è dimenticata, non rifiutata. Un tono minaccioso al primo sollecito ti costa più di quanto renda.

Rendi facile pagare

Metti nel messaggio un link a una pagina di pagamento. La differenza tra "esegui un bonifico con questa causale" e un solo clic è enorme, proprio perché il messaggio viene letto su un telefono.

Che cosa omettere

Dettagli non destinati a terzi. Importo e numero di fattura bastano.

Quando fermarsi

Dopo uno o due solleciti la pratica passa alla tua procedura normale. L'SMS è un promemoria, non uno strumento di recupero crediti.