Przypomnienia o płatności SMS-em: czy wolno i czy działa?

SMS zostaje przeczytany tam, gdzie pisemne wezwanie leży nieotwarte. Ale to ton decyduje, czy dostaną Państwo zapłatę, czy stracą klienta.

Co wolno

Przypomnienie o płatności nie jest reklamą, więc nie potrzebują Państwo zgody marketingowej. Muszą jednak Państwo być rozpoznawalni i poprawnie podać kwotę oraz numer referencyjny.

Ton

Przy pierwszym przypomnieniu: neutralny i rzeczowy. Większość nieopłaconych faktur została zapomniana, a nie odrzucona. Groźny ton przy pierwszym przypomnieniu kosztuje więcej, niż przynosi.

Prosimy ułatwić płacenie

Prosimy wstawić w wiadomości link do strony płatności. Różnica między „prosimy przelać z tym tytułem” a jednym kliknięciem jest duża właśnie dlatego, że wiadomość czyta się na telefonie.

Co pominąć

Szczegóły nieprzeznaczone dla osób trzecich. Kwota i numer faktury wystarczą.

Kiedy przestać

Po jednym albo dwóch przypomnieniach sprawa idzie do Państwa zwykłej procedury. SMS to przypominajka, a nie narzędzie windykacji.