SMS dla gmin — docieraj do mieszkańców bez aplikacji
Gminna aplikacja dociera do mieszkańców, którzy ją zainstalowali. Wpis w mediach społecznościowych dociera do tych, którzy go przypadkiem zobaczą. SMS dociera do każdego, czyj numer Państwo mają — bez instalacji, bez konta i bez połączenia z internetem.
Właśnie dlatego SMS jest właściwym kanałem dla tej części komunikacji, która naprawdę musi dotrzeć: podtopień, zamknięcia drogi, przerwy w dostawie wody pitnej, wezwania własnych służb.
Gdzie dziś pojawiają się problemy?
Zasięg zależny od aplikacji
Kto nie ma aplikacji, przegapia komunikat. Przy incydencie jest to dokładnie ten zły moment.
Powolne rozchodzenie się informacji
Wpis na stronie albo w mediach społecznościowych dociera do ludzi dopiero wtedy, gdy tam zajrzą.
Wzywanie własnych służb
Służba techniczna, ekipa interwencyjna albo dyżur muszą być osiągalni, także poza godzinami pracy.
Tak to wygląda w praktyce
Poniższe przykłady mają charakter poglądowy. Fragmenty między znakami procentu to tagi: uzupełniają je Państwo z listy w Excelu albo przez API, dzięki czemu każdy odbiorca otrzymuje własną wersję.
Podtopienie na ulicy %straat%. Prosimy unikać odcinka między nr 1 a 40. Więcej informacji: %link%
Od poniedziałku ulica %straat% jest zamknięta dla ruchu tranzytowego. Objazd przez %omleiding%.
Z powodu awarii wodociągu do wieczora nie ma wody pitnej w Państwa dzielnicy. Przepraszamy za niedogodność.
Z powodu dnia świątecznego wywóz przesuwa się z %oude datum% na %nieuwe datum%.
Służba techniczna: wezwanie do podtopienia na %straat%. Zgłosić się do bazy.
Jak gmina wykorzystuje wiadomości SMS?
Budowa grup
Prosimy podzielić numery według dzielnicy, ulicy albo służby, aby komunikat trafiał wyłącznie do tych, których dotyczy.
Ustalenie scenariuszy
Prosimy zapisać dla każdej sytuacji standardowy tekst, aby podczas incydentu nie tracić czasu na formułowanie.
Test alarmowania
Prosimy przeprowadzać co najmniej raz w roku próbę alarmową i sprawdzać zarówno raporty dostarczenia, jak i aktualność listy numerów.
Czego Państwo do tego używają
Komunikacja kryzysowa
Alarmowanie, które działa, gdy aplikacja, poczta i sieć zawodzą.
Grupy według dzielnic
Rozdzielenie mieszkańców i służb, z importem i eksportem z Excela.
Raporty dostarczenia
Po komunikacie widać, kto go odebrał, a kto nie.
Integracja z Państwa systemami
Automatyczna wysyłka komunikatów z własnych aplikacji.
Warto wiedzieć
Całe przetwarzanie odbywa się na belgijskich serwerach, zgodnie z RODO — wymóg, który dla samorządu rzadko podlega negocjacjom. Prosimy śmiało pytać nas o umowę powierzenia przetwarzania.
W SMSBOX płacą Państwo za wysłaną wiadomość, od 0,06 € za SMS do Belgii (bez VAT). Bez abonamentu, bez kosztów wdrożenia: miesiąc bez wysyłek nic nie kosztuje. Całe przetwarzanie odbywa się na belgijskich serwerach, zgodnie z RODO.