Betaalherinneringen per sms: mag dat en werkt het?

Een sms wordt gelezen waar een aanmaningsbrief blijft liggen. Maar de toon bepaalt of u betaald wordt of een klant verliest.

Wat mag

Een betaalherinnering is geen reclame, dus u hebt geen marketingtoestemming nodig. U moet wel herkenbaar zijn en het bedrag en de referentie correct vermelden.

De toon

Bij een eerste herinnering: neutraal en feitelijk. De meeste onbetaalde facturen zijn vergeten, niet geweigerd. Een dreigende toon bij de eerste herinnering kost u meer dan ze oplevert.

Maak betalen makkelijk

Zet een link naar een betaalpagina in het bericht. Het verschil tussen "schrijf over met deze mededeling" en één klik is groot, precies omdat het bericht op een telefoon gelezen wordt.

Wat u weglaat

Details die niet voor derden bestemd zijn. Bedrag en factuurnummer volstaan.

Wanneer u stopt

Na één of twee herinneringen gaat het dossier naar uw gewone procedure. Sms is een geheugensteun, geen incassomiddel.