¿Qué es un mensaje de voz y cuándo funciona mejor que un SMS?

En un mensaje de voz se llama a un número y se lee en voz alta su texto. Para la mayoría de los usos el SMS es mejor, pero hay excepciones en las que gana la llamada.

Cuándo gana la llamada

En una línea fija, porque ahí no entra ningún SMS. Con un público que no lee con soltura o que no mira siempre la pantalla. Y con algo que tiene que ocurrir realmente ahora: un teléfono que suena se ignora con menos facilidad que una vibración.

El uso clásico

La vigilancia fuera del horario de oficina. Una incidencia a las tres de la madrugada tiene que despertar a alguien, y eso lo hace mejor una llamada que un mensaje.

Qué mantener corto

Un mensaje hablado no se relee. Diga lo más importante primero, repítalo al final y manténgalo por debajo de los veinte segundos.

Combine

El planteamiento más sólido suele ser ambos: un SMS con los detalles que se pueden releer y una llamada si en unos minutos no ocurre nada.