¿Cómo vigilar sus propios envíos de SMS?

La mayoría de los problemas con el SMS se detectan cuando llama un cliente. Tres cifras bastan para saberlo antes.

1. Volumen frente a lo previsto

Si normalmente envía cien mensajes al día y hoy salen tres, hay algo roto en su propia cadena. Una alerta por un volumen inusualmente bajo lo detecta, y es la medición que más a menudo falta.

2. Porcentaje de entrega

Una caída repentina apunta a un problema de ruta o de destino. Siga esto por destino, porque un problema en un país desaparece dentro de una media.

3. Antigüedad de la cola

¿Qué antigüedad tiene el mensaje más viejo que sigue esperando? Es la cifra que antes le avisa de un bloqueo.

Lo que no debe hacer

Alertar ante cada fallo. Algunos fallos son normales. Alerte sobre desviaciones de un patrón, no sobre hechos sueltos: de lo contrario alguien desactivará los avisos en una semana.